Política de Cambio y Devoluciones:
La política general de cambios, devoluciones y garantía se rige de acuerdo a la Ley N°19.496, que establece normas sobre protección de los derechos de los consumidores, y sus modificaciones posteriores.
Si el producto llegó dañado podrá ser devuelto y efectuarse el cambio siempre y cuando se encuentre en perfecto estado: sin uso, sellado, con todos sus accesorios, sellos originales intactos, manuales, folletos y con su embalaje original completo sin deterioro alguno. Podrás gestionar tu solicitud enviando un correo a ventas@comcemax.com
Si aplicara devolución de dinero, sólo se devolverá el monto correspondiente al valor de compra del producto específico, no incluye el monto pagado por el costo de despacho.
Política de Garantías de los Productos:
Todos los productos que compres en nuestra página web cuentan con la garantía legal de 3 meses. La mayoría adicionalmente cuenta con garantía de fabricante, la que puede variar desde los 3 meses legales a 5 años de garantía, la que debes corroborar en el certificado de garantía que cada producto trae dentro de su respectivo embalaje. Para hacer efectiva su garantía por eventual falla, dentro de la caja de su producto se encuentra en el certificado de garantía o folleto anexo el listado de Servicios Técnicos Autorizados donde llevar el producto. Es requisito fundamental tener y presentar la boleta de compra. El Servicio Técnico autorizado evaluará y certificará la existencia de la falla dando la correspondiente solución.